Ben je tevreden over onze zorg?

Heb je een klacht of verbeterpunt?

Alle medewerkers van de Huisartsenspoedpost Gorinchem doen hun werk zo goed en nauwkeurig mogelijk. Zij werken hard om iedere patiënt het juiste advies of de beste zorg te geven.
Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over de geleverde zorg of over onze dienstverlening. Bijvoorbeeld over het contact aan de telefoon of de behandeling door de huisarts.
Wij horen het graag en stellen je feedback op prijs. Vul het formulier voor klachten of complimenten in. Zo kan de Huisartsenspoedpost Gorinchem leren van jouw ervaringen en kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.

Hoe kun je een klacht melden?

Je kunt je klacht of kritiek het beste gelijk bespreken met een van onze medewerkers op de huisartsenspoedpost. Zij staan open voor jouw opmerkingen. Zo’n gesprek werkt vaak verhelderend. Het neemt mogelijk al de oorzaak van je klacht weg. Kom je er met de medewerker niet uit of heb je vragen? Dan kun je de klacht melden via het online klachtenformulier.
Klik hier om het klachtenformulier in te vullen.

Je ontvangt automatisch een kopie van dit ingevulde formulier in je mailbox. Onze klachtenfunctionaris neemt daarna binnen enkele werkdagen contact met je op. Wij behandelen je gegevens vertrouwelijk. Onze klachtenfunctionaris is bereikbaar via telefoonnummer 0183 – 64 64 15 of per e-mail kwaliteit@huisartsenzorg.nl.

Klachtenregeling

Klik hier voor de klachtenregeling van de Huisartsenspoedpost Gorinchem.

Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg

De Huisartsenspoedpost Gorinchem is aangesloten bij de Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg, www.skge.nl.
Ben je van mening dat het bemiddelingsgesprek naar jouw oordeel onvoldoende resultaat heeft gehad? Of ben je het niet eens met het oordeel van de Huisartsenspoedpost Gorinchem? Dan kun je bij de SKGE een uitspraak vragen over je klacht. Het oordeel van deze geschilleninstantie is bindend.

Belangrijk om te weten:
De Spoedeisende hulp (SEH) maakt onderdeel uit van het Beatrixziekenhuis van Rivas Zorggroep, en niet van Huisarts en Zorg of de Huisartsenspoedpost Gorinchem.
Voor klachten over de SEH verwijzen wij je naar de website van Rivas.

Heb je een compliment of tip?

Zeker als je tevreden bent, horen wij dat graag! Heb je een compliment voor een van onze medewerkers of huisartsen? Fijn als je dit compliment doorgeeft.
Heb je een idee hoe wij onze dienstverlening op de Huisartsenspoedpost Gorinchem kunnen verbeteren? Wij stellen het zeer op prijs als je dit aan ons laat weten.
Klik hier om je compliment of tip aan ons door te geven.