Чи задоволені ви нашою турботою?

У вас є скарги або пункти для вдосконалення?

Всі співробітники ГП «Горінчем» виконують свою роботу максимально якісно і точно. Вони наполегливо працюють, щоб надати кожному пацієнту правильну пораду або найкращий догляд.
Однак може статися так, що ви незадоволені наданим доглядом або нашими послугами. Наприклад, про контакт по телефону або звернення до лікаря.
Ми будемо раді почути вашу думку та будемо вдячні за ваш відгук. Заповніть форму для скарг або компліментів. Таким чином, станція екстреної допомоги Gorinchem GP може вчитися на вашому досвіді, і ми можемо продовжувати вдосконалювати наші послуги.

Як повідомити про скаргу?

Найкраще відразу обговорити свою скаргу або критику з одним із наших співробітників у медичному пункті. Вони відкриті до ваших коментарів. Така розмова часто носить повчальний характер. Можливо, він вже усуне причину вашої скарги. Не можете вирішити питання зі співробітником або у вас залишилися питання? Після цього ви можете повідомити про скаргу через онлайн-форму скарги.
Натисніть тут, щоб заповнити форму скарги.

Ви автоматично отримаєте копію цієї заповненої форми на свою поштову скриньку. Наш спеціаліст з розгляду скарг зв’яжеться з вами протягом кількох робочих днів. Ми обробляємо ваші дані конфіденційно. З нашим спеціалістом з розгляду скарг можна зв’язатися за номером телефону 0183 – 64 64 15 або електронною поштою kwaliteit@huisartsenzorg.nl.

Порядок розгляду скарг

Натисніть тут для ознайомлення з процедурою подання скарг до лікарської станції екстреної допомоги «Горінхім».

Фонд для скарг та спорів на первинній ланці

Відділення невідкладної допомоги Gorinchem GP пов’язане з Фондом скарг та спорів у первинній медичній допомозі, www.skge.nl.
Чи вважаєте Ви, що медіаційна зустріч мала недостатні результати, на Вашу думку? Або Ви не згодні з думкою лікаря швидкої допомоги Горінхім? Після цього ви можете звернутися до SKGE з проханням винести рішення за вашою скаргою. Рішення цього органу з вирішення спорів є обов’язковим для виконання.

Важливо знати:
Відділення невідкладної допомоги (ED) є частиною лікарні Беатрікс у Рівасі Зорггроп, а не лікарні загальної практики та догляду чи станції невідкладної допомоги загального лікаря в Горінчемі.
Для скарг на A&E, будь ласка, зверніться до веб-сайту Rivas.

У вас є комплімент або порада?

Особливо, якщо ви задоволені, ми хотіли б почути від вас! У вас є комплімент для одного з наших співробітників або лікарів загальної практики? Дякую, якщо передасте цей комплімент.
У вас є ідея, як ми можемо покращити наші послуги у відділенні невідкладної допомоги Gorinchem GP? Ми будемо дуже вдячні, якщо ви повідомите нам про це.
Натисніть тут, щоб передати нам свій комплімент або пораду .